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    (省住建廳住房公積金管理辦公室主任趙偉帶領驗收組對長春中心綜合服務平臺進行檢查驗收)

    2019年12月26日-27日,吉林省住房和城鄉建設廳組成住房公積金綜合服務平臺驗收組,對長春市住房公積金管理中心綜合服務平臺建設使用情況進行了檢查驗收。

    驗收組通過聽取匯報、現場檢查、質詢答疑和合議等方式,對長春中心服務渠道開通和功能實現情況、綜合管理系統和安全保障體系建設情況、運行績效分析功能及取得的成效進行了現場驗收。據了解,長春中心結合實際需要建設了網廳、手機APP、微信等八個服務渠道,建成了較為健全的安全保障體系;綜合服務平臺實現了信息查詢、信息發布和互動交流等線上服務,主要歸集業務及部分提取、貸款業務較好實現了線上辦理,服務效率顯著提升;采用了支付寶刷臉、支付寶城市服務、個人銀行卡有效性校驗等多種認證方式和服務渠道,為繳存職工提供更加高效、便捷的服務,群眾滿意度較高。最終,長春中心綜合服務平臺建設工作以“優秀”等級順利通過驗收。

    截至2019年12月,全市住房公積金網廳業務注冊單位12292家,微信公眾號關注人數達15萬人,微信注冊用戶71045戶,APP注冊用戶16123戶;全年12329熱線接入電話46.8萬個,其中自助語音服務17.3萬個,人工語音服務22.5萬個,接聽滿意率達99.59%。通過綜合服務平臺的大力建設與推廣,實現了從傳統單一柜臺辦理模式到“多點接入、整體互動、統一服務、線上線下業務同時聯動”的公積金綜合服務模式的重要轉變,得到了繳存單位的高度認可和辦事群眾的廣泛好評。

    綜合服務平臺的順利驗收,標志著長春中心公積金管理和服務水平達到了標準化、規范化、便捷化要求,為加快推進“網上申請、網上核查、自動審批、一次辦結”的“互聯網+住房公積金”建設奠定了堅實基礎。中心將以此次驗收為契機,在優化營業網點柜面服務的基礎上,以推進互聯網和移動終端服務為重點,持續優化平臺應用,加大跨部門數據共享,豐富完善服務渠道,形成類型多樣、互為補充的一體化服務體系,有效提高離柜率,滿足繳存單位和繳存職工的多元化、個性化服務需求,真正做到“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”,努力提升職工群眾的獲得感。

    (驗收組聽取長春中心綜合服務平臺建設使用情況工作匯報)

    (驗收組到長春中心綜合服務中心進行現場檢查,通過大屏幕觀看手機APP線上業務辦理操作情況)

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